Rabljena oprema: 12 mesecev oz. skladno z garancijskim listom
Nova oprema: 12 – 60 mesecev oz. skladno z garancijskim listom
Garancija ne pripada potrošnemu materialu: baterije, papir, kartuše, mediji, tonerji in podobno (razen če ni označeno drugače)

UVELJAVNJANJE REKLAMACIJE

Na garancijskem listu preverite, kje je pooblaščeni servis in pokvarjen artikel pošljite na naslov, ki je naveden na gar. listu. Seznam  servisov se nahaja na dnu strani. Če niste prepričani oz. ste izgubili gar. list, preverite podatke o pooblaščenem servisu na številki  041 432 444 ali info@techno-trgovina.com

Artiklu je potrebno priložiti:
– garancijski list in dobavnico / račun,
– natančen opis napake, ki omogoča hitro lociranje in odpravo napake, v želji, da bo reklamacija rešena čim prej.

Pogoji za uveljavljanje garancije so:
– da izdelek ni mehansko poškodovan,
– da v izdelek ni posegla oseba brez pooblastila,
– da je kupec ravnal skladno z navodili za uporabo.

Garancije ne priznamo v primeru:
– da je izdelek mehansko poškodovan,
– da je okvara posledica previsoke električne napetosti,
– da je okvara posledica iztoka baterij ali višje sile,
– da je okvara povzročena med transportom po naši izročitvi,
– da je okvara povzročena z nepravilno uporabo ali malomarnim ravnanjem.

Garancijska popravila, za katera je pooblaščeni servis E-misija d.o.o.

Reklamacijo za artikle, katerih garancijo zagotavlja podjetje E-misija d.o.o. v garancijskem roku uveljavljate na sedežu podjetja E-misija d.o.o. v Kamniku. Končni potrošniki imate pravico poslati blago na stroške E-misija d.o.o., ki pa izključno sprejema pošiljke, poslane preko POŠTE SLOVENIJE (paket označite s storitvijo PPN). Vse ostale pošiljke, za katere bodo dostavne službe zahtevale odkupnino, bomo zavrnili!

POSTOPEK REKLAMACIJE

Na elektronski naslov servis@e-misija.si pošljete elektronsko sporočilo, v katerem navedete:
– svoj polni naslov, kjer bo poštar sprejel vaš paket
– podlago za uveljavljanje garancije (št. računa/dobavnice/spletnega naročila)
– priložite obrazec reklamacijski zapisnik, v katerem navedete točen opis napake – Reklamacijski zapisnik

Če nimate možnosti teh podatkov sporočiti elektronsko, sprejem paketa naročite na tel. št. 01 830 35 67 ali 01 830 35 60.

Obvestili bomo Pošto Slovenije in poštar bo na vašem naslovu sprejel vaš paket, ki mora biti ustrezno zavarovan pred lomom, kajti poškodb, ki nastanejo pri pošiljanju blaga podjetje E-misija d.o.o. ne krije. Priložen mora biti tudi korektno izpolnjen reklamacijski zapisnik, da bomo na osnovi natančnega opisa podatkov vašo reklamacijo rešili čim hitreje.

Naslov servisa ponudnika: E-misija d.o.o., Reklamacije, Ljubljanska cesta 21d, 1241 Kamnik.
Opozorilo: če paket pošiljate sami, pri artiklih, katerih vrednost presega 420 EUR, na spremnico nujno označite dejansko vrednost blaga!

V nobenem primeru ne odgovarjamo za izgubo podatkov!

Ostale storitve:

Popravilo je možno tudi na vaši lokaciji, vendar teh popravil osnovna cene ne zajema. Če želite servis na domu, lahko sklenemo Pogodbo o vzdrževanju ali pa nas pokličete, ko potrebujete strokovno pomoč. Okvirni strošek posegov na vaši lokaciji je 36 EUR z DDV za vsako začeto uro, z dodanimi stroški za čas na poti in stroški kilometrine. Za doplačilo vam nudimo servis na vaši lokaciji. Skupaj s ponudbo zaprosite za izračun dodatnih stroškov.

26.1.2023

Seznam pooblaščenih servisov

Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščencu, ki je naveden na gar. listu. Naslov za vračilo reklamiranih artiklov je prvenstveno pooblaščeni servis, ki je naveden na gar. listu. Če boste izdelek pošiljali po pošti, ga dobro zavarujte z ustrezno embalažo in polnili, da ne bi prišlo do poškodb med prenosom.

HP  https://support.hp.com/si-sl/help/service-center 
Preverite status garancije: https://support.hp.com/si-en/check-warranty

HP
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si 

SAMSUNG https://www.samsung.com/si/support/service-center/

SAMSUNG MONITORJI / TELEVIZORJI
Electra plus d.o.o.,
Brnčičeva 13
1000 Ljubljana
01 520 7554
info@electraplus.si
https://www.electraplus.si

SAMSUNG TELEFONI / TABLIČNI RAČUNALNIKI
RAM2 d.o.o.
Bratislavska 7
1000 Ljubljana
01 586 2700
servis@ram2.si
https://www.ram2.si

SAMSUNG MONITORJI / TELEVIZORJI
Trgovina in RTV servis / Tepeh Boris s.p.
Ptujska cesta 186a
2000 Maribor
041 364 731 / 02 462 5280
servis@tepeh.si
https://klimatskanaprava.eu

SAMSUNG MONITORJI / TELEVIZORJI
NTT d.o.o.
Efenkova cesta 61
3320 Velenje
03 897 39 50
servis@ntt.si
http://www.ntt.si/

LENOVO https://www.lenovo.com/si/sl/services-warranty
Preverite status garancije: https://pcsupport.lenovo.com/us/en/warrantylookup#/
PRED REKLAMACIJO PROSIMO NA servis@e-misija.si ali na 01 830 35 50 PREVERITE LOKACIJO SERVISA!

LENOVO
Unistar LC d.o.o., Ljubljana
Litostrojska cesta 56
1000 Ljubljana
01 475 5559
helpdesk@unistarpro.si
https://www.unistarpro.si

LG https://lgelectronics.si/servis_lg/

LG MONITORJI
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si

LG TELEVIZORJI
SerVic d.o.o.
Brnčičeva 5
1231 Ljubljana- Črnuče
01 601 0150
info@servic.si
https://servic.si

DELL https://www.dell.com/support/home/en-si

DELL
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si

XEROX https://www.xerox.com/en-si

XEROX- gar. list uvoznika Avtera d.o.o.
Bilban d.o.o.
Poslovna cona A10
4208 Šenčur
04 281 5000
servis@bilban.si
https://bilban.si

UNI-BIRO d.o.o. – gar. list uvoznika Elkotex d.o.o.
Seloanova ulica 12
1000 Ljubljana
0 1 530 27 00
info@uni-biro.si
https://www.uni-biro.si

BROTHER  https://www.brother.si/service-centres

BROTHER
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si

APPLE  https://support.apple.com/sl-si/repair

APPLE
iSTYLE d.o.o.
Ameriška ulica 8
1000 Ljubljana
070 666 444
servis@istyle.si
https://istyle.si/servis

EPSON  https://www.epson.si/sl_SI/support

EPSON
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si

MSI https://www.msi.com/support

MSI MONITORJI
Kron IT d.o.o.
Zagrebška cesta 83a
2000 Maribor
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si

ACER  https://www.acer.com/si-en/support/contact-acer/service-center

ACER
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si

ACER
Kron IT d.o.o.
Zagrebška cesta 83a
2000 Maribor
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si

ACER
Kron IT d.o.o.
Vilharjeva cesta 29
1000 Ljubljana
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si

FUJITSU  https://www.dell.com/support/home/en-si

FUJITSU
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si

ASUS https://www.asus.com/support/service-center/slovenia
PRED REKLAMACIJO PROSIMO NA servis@e-misija.si ali na 01 830 35 50 PREVERITE LOKACIJO SERVISA

ASUS RAČUNALNIKI / TABLIČNI RAČUNALNIKI
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si

TOSHIBA  https://www.toshiba.si/

TOSHIBA PRENOSNIKI / TABLIČNI RAČUNALNIKI
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si

AOC https://eu.aoc.com/en/warranty-information

AOC MONITORJI / TELEVIZORJI
PC.Hand d.o.o.
Brezovce 10
1236 Trzin
01 530 0824
monitor.servis@pchand.si
https://www.pchand.si

PHILIPS https://www.philips.si

PHILIPS MONITORJI
PC.Hand d.o.o.
Brezovce 10
1236 Trzin
01 530 0824
monitor.servis@pchand.si
https://www.pchand.si